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從鄉(xiāng)村旅游到體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)-如何打造好的體驗(yàn)

鄉(xiāng)村旅游所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)行為,以及在旅游行程中的一連串服務(wù)過(guò)程,皆包含在「體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)之中」;其主要特色是「消費(fèi)成為一種過(guò)程,當(dāng)過(guò)程結(jié)束後,體驗(yàn)的記憶將會(huì)長(zhǎng)久的存在」。

所以回到我們鄉(xiāng)村旅游的營(yíng)銷目的,不只是游客看到了什么、消費(fèi)了什么,而是記得了什么。

因此制造游客的體驗(yàn)記憶有「重溫、期待、游戲」三個(gè)要素:


重溫- 找到熟悉的生命故事

鄉(xiāng)村旅游除了休閑與游憩的功能外,最重要的觸動(dòng)內(nèi)心的生活經(jīng)驗(yàn)與回憶,例如特別的氣味與視覺(jué)、專屬于農(nóng)村的生活用品、農(nóng)忙時(shí)的記憶等等。

如何發(fā)揮到重溫的功能呢,我們以臺(tái)灣宜蘭縣內(nèi)城村為例,內(nèi)城村是一個(gè)典型臺(tái)灣的農(nóng)村,并且以推動(dòng)好山好水的鄉(xiāng)村旅游成為地區(qū)最大的體驗(yàn)產(chǎn)業(yè);在旅游導(dǎo)覽方面善用耕耘機(jī)改裝,在安全為前提之下做為游客的交通工具,藉由俗稱「鐵牛」的耕耘機(jī)的體驗(yàn),伴隨隆隆聲音的陪伴之下,重溫四十年前臺(tái)灣經(jīng)歷農(nóng)業(yè)時(shí)代的體驗(yàn)。


期待 =未知的好奇 > 過(guò)去的認(rèn)知

如何引起游客「期待」的心理?

必然是要把游客對(duì)于未知的好奇大于過(guò)去的認(rèn)知;在這邊以臺(tái)灣云林興隆毛巾觀光工廠為例,毛巾一般的想象就是梳洗后擦拭,或是農(nóng)民烈陽(yáng)下擦汗的布料,一種很平凡的紡織品。但是興隆毛巾工廠卻利用各種毛巾上的紋路,搭配特殊的包裝方式,折疊出各樣以假亂真的蛋糕圖樣,來(lái)到這里的游客,除了感受到超過(guò)以往對(duì)于毛巾的想象,也很期待發(fā)現(xiàn)心中的蛋糕與卡通圖樣的毛巾制品。


從游戲中無(wú)形置入商品

「紙是大自然下的珍寶,也是紙藝文創(chuàng)的資產(chǎn)」,公司位于臺(tái)中的「紙箱王」體驗(yàn)園區(qū),是用游戲的體驗(yàn)中置入商品消費(fèi)的模范,在園區(qū)里打造一個(gè)親子游戲的樂(lè)園。

用手法精湛的紙品創(chuàng)作,囊括生活中的各種創(chuàng)意巧思;從堅(jiān)固耐重的紙箱桌椅、寫實(shí)富有創(chuàng)意造型紙燈飾、到可以烹煮的紙火鍋餐碗... 等,建構(gòu)出讓人嘆為觀止的紙的異想世界;高聳林立在園區(qū)中的世界地標(biāo),打造出讓人嘆為觀止的紙藝世界地景;逼真寫實(shí)的紙箱動(dòng)物展示區(qū),透過(guò)紙的特性與獨(dú)特的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)技法,呈現(xiàn)全臺(tái)唯一的紙箱動(dòng)物園;讓人人都看得懂,無(wú)門檻的紙藝創(chuàng)作殿堂。

體驗(yàn),不只是產(chǎn)品服務(wù)的過(guò)程,而是產(chǎn)品的本身

從上述的案例中,我們了解體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)可以從"重溫、期待與游戲中"著手;如何打造好的體驗(yàn),重點(diǎn)不在游客消費(fèi)了什么商品,而是游客記得了什么樣的回憶,并且心甘情愿的消費(fèi)。

掌握這樣的要領(lǐng)運(yùn)用在鄉(xiāng)村旅游上,相信可以創(chuàng)造更多的體驗(yàn)產(chǎn)值,達(dá)到鄉(xiāng)村振興的目的。

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