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后疫情時(shí)代，中國(guó)旅游業(yè)的趨勢(shì)分析
2020年初，面對(duì)新冠肺炎疫情，黨中央國(guó)務(wù)院高度重視，要求各級(jí)黨委和政府把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位，第一時(shí)間采取有效措施全面遏制疫情蔓延。1月23日，湖北武漢關(guān)閉離漢通道的第2天，我國(guó)文化旅游部發(fā)出緊急通知，要求全國(guó)旅行社及在線旅游企業(yè)，暫停經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)旅游及“機(jī)票+酒店”等旅游產(chǎn)品。這意味著預(yù)計(jì)4.5億人次的游客出行被叫停，5139億元的預(yù)測(cè)收入“化為泡影”，旅游產(chǎn)業(yè)鏈條迅速“急凍”進(jìn)入“冰封期”。
新型冠狀病毒肺炎疫情對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的各行各業(yè)都產(chǎn)生了影響，高度市場(chǎng)化且主要依托人群集聚消費(fèi)的旅游業(yè)是沖擊最大的行業(yè)之一。隨著國(guó)內(nèi)疫情防控持續(xù)向好，國(guó)內(nèi)旅游行業(yè)進(jìn)入復(fù)蘇初期，但受疫情全球擴(kuò)散影響，涉及我國(guó)出、入境游等相關(guān)旅游業(yè)務(wù)恢復(fù)步伐將有所放緩。后疫情時(shí)代，如何精準(zhǔn)推動(dòng)疫后產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇，最終轉(zhuǎn)危為機(jī)，成為全行業(yè)關(guān)注重點(diǎn)。
國(guó)內(nèi)旅游復(fù)蘇的狀況和趨勢(shì)：
1
此次疫情過后文旅行業(yè)恢復(fù)和非典后軌跡很像，為階段性復(fù)蘇——從本地游到周邊游再到國(guó)內(nèi)游。通常受疫情影響較輕的開闊地帶，預(yù)防能力好的目的地會(huì)作為首選；
2
出境游短期內(nèi)無法恢復(fù)，出境游的需求會(huì)在國(guó)內(nèi)消化，進(jìn)而更加促進(jìn)國(guó)內(nèi)游的復(fù)蘇；
3
政府出臺(tái)政策，以免門票等措施促進(jìn)復(fù)蘇，會(huì)帶來出行吸引力和效果；
4
旅行社組團(tuán)恢復(fù)需要較長(zhǎng)時(shí)間，自助出行會(huì)成為主要方式。
后疫情時(shí)代文旅發(fā)展三大研判：
一、樹立信心：
蔓延性恐慌正在散去，旅游業(yè)信心開始積聚
游客出行意愿強(qiáng)烈
支撐旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的市場(chǎng)基本面沒有改變，國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)存在筑底反彈的很大可能性。中國(guó)旅游研究院（文化和旅游部數(shù)據(jù)中心）面向城鄉(xiāng)居民的專項(xiàng)調(diào)研表明：多數(shù)受訪者判斷疫情“可能還會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大、但總體可控”；71.5%的受訪者表示疫情結(jié)束后穩(wěn)定一段時(shí)間會(huì)外出旅游，20.7%表示疫情過去后盡快外出旅游。越來越多的人相信：疫情終將過去，取消的旅行計(jì)劃，會(huì)在更美時(shí)成行。江西、湖南、廣東、河南、廣西、福建、安徽、內(nèi)蒙古、北京、山西、河北等省市的受訪者疫后出游意愿更為迫切，多數(shù)受訪者的出行主要受時(shí)間因素制約。
過半數(shù)受訪者希望疫后1-6個(gè)月內(nèi)出游，“宅家長(zhǎng)者”或?qū)⒊梢吆蟪鲇问撞ㄖ髁Α?/strong>
從受訪者的出游意愿來看，雖然目前國(guó)內(nèi)疫情已逐漸向好，但此前積累的不安情緒依然影響著市民外出旅游的行動(dòng)力，近4成受訪者出游計(jì)劃尚“不確定”，可值得留意的是，未來半年完全不出游的“宅家一族”僅占所有有效受訪者的3%不到，其余超過半數(shù)的受訪者都表達(dá)出“希望在疫情結(jié)束后的1至6個(gè)月內(nèi)出游”的意愿;更有接近35%60歲以上的長(zhǎng)者人群表達(dá)了疫情結(jié)束后1個(gè)月內(nèi)即出游的強(qiáng)烈意愿，此類人群可能成為了旅游業(yè)復(fù)蘇初期的出游主力軍，而首波出游高峰則有可能會(huì)在“五一小黃金周”到來。
旅游消費(fèi)迎來反彈
近年來，我國(guó)旅游市場(chǎng)一直處于爆發(fā)狀態(tài)，因?yàn)橐咔閴褐频穆糜涡枨蠛捅焕г诩抑袛?shù)月的極端現(xiàn)象，讓疫情過后的旅游消費(fèi)回彈成為必然現(xiàn)象。某機(jī)構(gòu)出具的《疫情消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告》表明，超過82%的消費(fèi)者選擇立即恢復(fù)外出餐飲消費(fèi)、超過78%的消費(fèi)者選擇立即恢復(fù)旅游消費(fèi)、77%的消費(fèi)者選擇立即恢復(fù)外出娛樂消費(fèi)。其次，我國(guó)各地已經(jīng)明確出臺(tái)了促銷費(fèi)、穩(wěn)增長(zhǎng)的政策，直接對(duì)標(biāo)扶持文旅行業(yè)，如浙江省率先推出總價(jià)達(dá)十億的“文旅消費(fèi)券”和一億元的文旅消費(fèi)紅包，江西、遼寧、廣西、安徽、山東等地相繼發(fā)布的消費(fèi)券發(fā)放總額更是接近十五億。
4月5日一早黃山風(fēng)景區(qū)已達(dá)游客上限，連續(xù)兩日限流。
2020年4月5日，黃山景區(qū)進(jìn)山人數(shù)已達(dá)到游客流量紅線兩萬人，停止游客入園，該景區(qū)第三次發(fā)布公告表示，“因黃山風(fēng)景區(qū)近期最大承載量為2萬人，接待能力有限，敬請(qǐng)廣大游客改日到黃山旅游。”
廈門鼓浪嶼輪渡三天假期售票近萬張。根據(jù)廈門輪渡有限公司提供的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，售票量從3月6日恢復(fù)航行首日的800多張，增長(zhǎng)到4月5日的3800多張；售票量周環(huán)比增速超過60%，復(fù)蘇跡象明顯。除了黃山、鼓浪嶼，國(guó)內(nèi)浙江、河南、陜西等多地的景區(qū)也都出現(xiàn)了升溫現(xiàn)象，相信過不了多久就會(huì)恢復(fù)到疫情之前的水平，甚至還有可能會(huì)超過預(yù)期。
二、政策幫扶
加快文旅行業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)
各省市文旅系統(tǒng)出臺(tái)幫扶政策助推復(fù)工復(fù)產(chǎn)。文化和旅游部產(chǎn)業(yè)發(fā)展司司長(zhǎng)高政在近期舉辦的新聞發(fā)布會(huì)上提出了“有序開放、狠抓線上、幫扶企業(yè)”的12字方針，他表示如今疫情正在不斷好轉(zhuǎn)，文旅消費(fèi)的熱情也在不斷恢復(fù)。
要堅(jiān)持精準(zhǔn)有效推進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，結(jié)合疫情防控形勢(shì)，分別對(duì)文博機(jī)構(gòu)、文化館、公共圖書館、旅游景區(qū)等區(qū)域制定相關(guān)開放指南和指導(dǎo)意見，在保證疫情防控的基礎(chǔ)上同時(shí)保證人們?cè)谶@些場(chǎng)所的安全。
加快發(fā)展數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)，疫情中催生的新業(yè)態(tài)之一就是線上，特別是人工智能和5G技術(shù)，要深入促進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，不斷加強(qiáng)5A級(jí)景區(qū)智慧旅游建設(shè)道路，進(jìn)一步提升應(yīng)急管理能力，打造多元化的產(chǎn)品，引導(dǎo)景區(qū)發(fā)展觀轉(zhuǎn)變。
積極為文旅企業(yè)切實(shí)解決困難，在本次疫情期間，文化和旅游部為旅行社暫退了旅行社質(zhì)量保障金，專門出臺(tái)了穩(wěn)定導(dǎo)游業(yè)務(wù)的通知，并下發(fā)通知要求各地文旅部門要積極用好貨幣政策工具，不斷幫扶本地文旅企業(yè)，穩(wěn)定行業(yè)脈絡(luò)。
三、釋放需求，培育動(dòng)能
全面推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
疫情后的旅游業(yè)發(fā)展，要著眼于高質(zhì)量發(fā)展的戰(zhàn)略要求，培育科技文創(chuàng)新動(dòng)能，滿足品質(zhì)旅游新需求。
文化和旅游系統(tǒng)、旅游行業(yè)要貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于文化和旅游工作的重要指示精神，堅(jiān)持推進(jìn)文化和旅游融合發(fā)展。在過去兩年工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)當(dāng)代文化和旅游發(fā)展理論建設(shè)，研究市場(chǎng)變化趨勢(shì)和消費(fèi)演進(jìn)規(guī)律，依托旅游集團(tuán)、上市公司、專業(yè)機(jī)構(gòu)和創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)等市場(chǎng)主體，切實(shí)推進(jìn)文化和旅游工作的真融合、深融合和廣融合。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，需要承認(rèn)消費(fèi)主體對(duì)文旅融合還沒有充分的獲得感和滿意度，需要承認(rèn)市場(chǎng)主體對(duì)文旅游融合還缺乏足夠的認(rèn)同度和凝聚力，需要承認(rèn)行政主體對(duì)文化資源和旅游市場(chǎng)研究得還不夠系統(tǒng)不夠深入。今天的旅游業(yè)，社交屬性更加明顯，以人的連接而非傳統(tǒng)的旅行社渠道和OTA平臺(tái)，去傳遞旅游線路、體驗(yàn)項(xiàng)目和精準(zhǔn)服務(wù)，正在成為趨勢(shì)。隨著產(chǎn)業(yè)集中度的提高，大型旅游企業(yè)會(huì)有專門的產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)，并推動(dòng)實(shí)驗(yàn)室經(jīng)濟(jì)的興起。經(jīng)驗(yàn)豐富的員工自身就是鮮活的分發(fā)渠道，他們會(huì)鏈接目標(biāo)客戶群體，承擔(dān)起原來線下門店和線上平臺(tái)的銷售、咨詢與售后功能。對(duì)這些趨勢(shì)和規(guī)律的把握，特別是在產(chǎn)品體驗(yàn)和服務(wù)界面上實(shí)現(xiàn)文化和旅游融合發(fā)展，不能只靠系統(tǒng)內(nèi)層層開會(huì)部署和關(guān)起門來搞培訓(xùn)，而是要依靠充滿生機(jī)和活力的市場(chǎng)主體，讓企業(yè)和企業(yè)家去試去闖。
文化和旅游系統(tǒng)、旅游行業(yè)要貫徹以人民為中心的發(fā)展理念，沒有旅游需求潛力的持續(xù)釋放和旅游市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)容，“旅游+”也好，“+旅游”也罷，都會(huì)成為無源之水，無本之木。旅游市場(chǎng)中，基礎(chǔ)是國(guó)內(nèi)旅游，機(jī)遇是市場(chǎng)在下沉、消費(fèi)在升級(jí)、頻率在加快。要加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)建設(shè)，釋放避暑旅游、冰雪旅游、夜間旅游、親子旅游、美食旅游、研學(xué)旅游、自駕旅游等新型消費(fèi)需求。與此同時(shí)，發(fā)展入境旅游的決心絕不可以有絲毫的動(dòng)搖，以重組國(guó)家旅游推廣組織為抓手，以簽證便利化為突破口，推動(dòng)國(guó)家旅游形象從傳統(tǒng)走向現(xiàn)代。出境旅游的工作重點(diǎn)要進(jìn)一步聚焦，抓好旅游安全、文明旅游和國(guó)際合作等重點(diǎn)工作。防控疫情是階段性的工作，全年目標(biāo)和任務(wù)的完成還是回到年初召開的全國(guó)文化和旅游廳局長(zhǎng)會(huì)議的工作部署上來，對(duì)此必須要有清醒的認(rèn)識(shí)。
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