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京師文旅_5A級景區創建_國家級旅游度假區建設

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七大雷區|景區復核不容小覷


2019年7月31日,文化和旅游部對7家5A級景區通報批評并要求其限期整改,此事件引起社會一片嘩然。本次通報批評,折射出當前國內旅游景區管理和市場監管的深層次問題,也掀起了A級旅游景區復核整改的浪潮

整頓風暴?來熱洶涌

日前,文旅部在京召開2019年全國A級景區質量提升電視電話會議,會議通報了全國5A級旅游景區復核情況,同時對2019年全國A級旅游景區質量提升工作進行了部署。截至目前,山西、山東、安徽、河南、四川等省份快速落實會議精神,對當地A級景區復核、整改等工作進行了安排部署,旨在通過全面自查景區存在的各種問題,進一步提升景區服務質量和環境質量,打造符合旅游大發展時代的全新A級景區。此次A級旅游景區質量檢查復核工作,嚴格實行A級旅游景區動態管理與退出機制,對復核不達標的景區,將按規定分別給予警告、限期整改、降低景區等級直至取消景區等級資質的處理。

緊抓復核重點 打造高標準景區

按照《旅游景區質量等級的劃分與評定》與《旅游景區質量等級管理辦法》國家標準對A級景區進行復核檢查,復核的主要內容包含旅游交通、游客中心、標識系統、旅游購物、景區安全、環境衛生、資源和環境保護等多個方面。各級主管單位要準確把握復核重點、聚焦薄弱環節、找出潛藏問題,及時提出整改意見,力保A級景區金字招牌。


京師文旅憑借多年創A保A成功經驗,總結以下七大工作重點:

旅游交通

景區內的交通便捷、路況完好,交通設施完善;設有與景觀環境相協調的停車場或船舶碼頭,容量能充分滿足游客接待量要求,停車場設有專人值管,停車方向引導標示規范,無黑車、黑導、亂停車、亂收停車費等現象。

游客中心

游客中心位置合理、設施齊全、功能體現充分;咨詢服務人員配備齊全,業務熟練,服務熱情;游客服務中心接待、投訴、咨詢、醫務等服務功能情況及時合理。


標識系統

標識系統配備齊全,包括全景圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌、提示牌、安全警示牌等;標識系統位置布局合理規范、導向明確、數量充足、信息齊全,符合國家標準;注重維護保養,無脫落、無破損、無腐蝕。


旅游購物

購物場所融入景觀、整潔有序、不占用資源、不破壞景觀、不占道經營;旅游商品明碼標價、質量過關;無強買強賣、漫天要價、圍追兜售等購物亂象,整治購物環境,維護游客利益;支持移動支付,提供退換、售后服務等。


景區安全

建立緊急救援預案、流量控制預案、特殊情況安全處理預案,安全保護制度健全,設有醫務室、救護設備以及專職醫務人員;危險地帶警示明顯、安全防護設施齊全,設置消防設備和防火設備,設備及時維護檢修,隨時可正常使用;游覽游樂服務設施符合國家安全管理標準、特殊旅游項目經過安全確認、食品衛生符合國家規定。


環境衛生

景區出入口可視范圍及景區內部環境干凈整潔,無亂堆亂放、亂刻亂畫、亂丟亂吐等問題,消除“臟、亂、差”等情況;水面無漂浮物,臭黑水域等;垃圾桶配備充足、位置明顯,附近地面無可視垃圾,垃圾日產日清;廁所布局合理、數量滿足需求、易于尋找,衛生符合相應等級要求,無異味,具備水沖、盥洗、通風設備,設有殘障設施、第三衛生間、母嬰室等;就餐場所干凈整潔,食品安全衛生達到國家標準,垃圾分類處理。


資源和環境保護

環境質量達標,無亂搭亂建、垃圾亂丟、場地臟亂、污水亂排放、垃圾箱設置不規范現象,環境保護責任制度健全,可有效保障自然景觀和文物古跡的真實性和完整性;采用清潔能源與環保材料,建立生態教育與引導制度,開展環保宣傳教育等。


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