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如何打造世界級旅游綜合體 —以日本輕井澤旅游綜合體為例
輕井澤被稱為是“東京的后花園”，位于日本長野縣東南部，東京的西北方。距東京130公里，1997年通新干線后到東京時間縮短為1小時10分。人們在東京居住、工作，在輕井澤休閑、放松，輕井澤成為東京的重要第三空間。游客從東京和世界各地前來，其消費能力、頻次、人數構成了可觀的市場規模，通車第一年，輕井澤旅游流量比上一年大幅增長了50%。
輕井澤處于海拔約1000公尺的高原，旅游綜合體的四周被諸多山峰包圍，擁有生長茂盛的落葉松和白樺樹。輕井澤的四季，常年有薄霧彌漫在山林間，整個旅游綜合體如同仙境一般。由于旅游綜合體獨特的高原氣候，使輕井澤成為一個可以春賞櫻、夏避暑、秋觀葉、冬滑雪，沒有淡旺季的優質旅游目的地。
一、輕井澤的發展過程
輕井澤早在江戶時期，只是中山道上眾多驛站之一。隨著東京奧運會的舉辦，和新干線的正式通車，旅游綜合體的游客人數逐年增多。隨后一批教堂、美術館、博物館、酒店、購物中心等紛紛落戶在此，輕井澤逐漸以世界級休閑度假旅游綜合體展現在世人眼中。
有人說輕井澤的發展史，其實就是日本近代經濟發展的縮影。這個百年旅游綜合體之所以能夠被世界所關注，并且成為知名的度假勝地，這其實是得益于日本政府振興經濟的開發模式，由國家規劃大型盛會及相關公共設施，為創造經濟利益與就業機會，進行刺激民間投資與消費的一場改革。
二、新舊輕井澤地區——現代與復古融合的旅游綜合體中心
1、舊輕井澤是整個輕井澤最繁華、最具備歷史風情的街區
舊輕井澤是由三笠大道和銀座街所圍成的，以其靜謐驚艷的森林池塘，和西式的歷史建筑、繁華的購物街打造出了一個具備復古懷舊氛圍的街區。游客可以沿著三笠大道漫步到落葉松針的森林，一路可以觀看教堂婚禮帶來的浪漫感受，參觀明治時期的別墅追溯歷史時期的人文情懷，踏足名人的腳步，走在安靜的山間小徑，伴隨著潺潺的溪水，將自己仿佛置身于中世紀的歐洲。
連接著新舊輕井澤的是一條銀座街，它承擔了游客觀光休憩的中轉站功能。這是一條具有歐洲風情的磚瓦路，長約600米，保存著大量的明治和昭和時期的西式風格建筑。兩側具有諸多餐廳、咖啡館、精品屋、流行商品專賣店、土特產店和一些雜貨店。這里經常會搞一些市集、藝術節、煙花表演等活動，受到了當地居民和游客的一致好評。
2、新輕井澤是整個輕井澤的現代文化藝術中心
新輕井澤是旅游綜合體的行政中心，也是當地居民的文化藝術中心。就這樣短短一條輕井澤本街擁有諸多譬如美術館、博物館和音樂廳等現代風格的建筑。輕井澤大賀音樂廳坐落于矢崎公園內，依照世界最高音質標準設計成正五角形的外觀，依河而立；輕井澤千住博美術館擁有全自然照明的空間，目的就是為了和周邊自然景觀融為一體，使周邊自然景物成為作品展示的背景。整個展廳依地勢而建，稍微傾斜，給參觀者一種奇妙的仿佛置身于森林中觀畫體驗。
新輕井澤中的這些公共設施的建筑風格雖然比較現代化，但是與當地的自然風貌毫不違和，且設計新穎獨特，每一個館都其自身的亮點。這里每個月都會有固定的演出和展覽，吸引了諸多的東京市民前往。此外，這塊區域有大量后期建造的別墅和眾多現代化酒店，是日本比較著名的會展旅游目的地。
三、兩大酒店集團強勢助推旅游綜合體的快速發展
星野和王子兩大酒店集團在很大程度上推動了輕井澤在走向世界級度假旅游綜合體中的發展。他們打開圍墻的度假村布局、豐富完善的度假配套設施建設、酒店的差異化定位、與時俱進的業態與產品更新，都為輕井澤實現世界級特色旅游綜合體起到了強勢的助推作用。
1、星野集團主打溫泉度假的虹夕諾雅和美食婚慶的blestoncourt
虹夕諾雅酒店無論是布局、造景還是服務堪稱和式度假的極致奢華。77間度假屋包括帶庭院的22間別墅如同日式村落被點綴在潺潺的湯川畔，鳥鳴與流水川音不絕于耳，如同歸隱田園。酒店涵蓋的山林水景面積是所有別墅面積的10倍有余。虹夕諾雅的初衷是能夠展現正宗的日本，并重視地方傳統與大自然的共生。所有酒店的規劃原則是將酒店建筑和當地環境完美融合。輕井澤虹夕諾雅所在地有高達30米的落差，在保護原有地貌風格的條件下，所有度假屋依地勢而建，以開放的姿態擁抱自然，或是隱身于森林中的臨山屋，或是親近湯川的臨水屋。所有度假屋均為和式建筑，用黏土墻壁風格的堅實外觀加上黑色的木板結構，依山傍水，頗有禪宗的意境。夜晚的虹夕諾雅，每天晚上都會有工作人員將水面上的燈點亮，用微亮的燈光為游客營造出輕松的休息環境。值得一提的是，整個酒店區域是通過地熱資源發電的，自給自足率高達80%，真正達到了與“大自然共生”的境界。
星野集團打造的產品最能體現景觀與自然環境的融合，在保持山谷、河流、和大型古樹原樣的基礎上，將景觀元素用到設計上。用小橋、流水、樹道、草徑等相互結合，將每一間度假屋打造出一種社區型風貌的休閑圣地。并且借助落差，通過弧形水系、種植條帶與點狀植物的組合營造出豐富的層次，展現出梯田式的溪流瀑布。根據溪流跌水的效果，將溪流兩側村落的景觀木橋用溪流緊密連接著。
出自名師之手的石之教堂作為日本知名的婚禮舉辦地，其實是星野集團旗下主打婚慶與美食的bleston court酒店的配套設施。而就這樣一個“配套”，足以成為星野度假區的地標。石之教堂這樣開敞式的度假區模式，對度假區的投資運營者來說會提高運營成本，但從游客體驗度和整個旅游綜合體的整體化發展來說卻是非常有益的。
2、王子酒店集團打造一站式度假勝地
王子酒店度假區相對星野的“清靜無為”要顯得“接地氣”很多。王子酒店集團在這片度假區里分別運營了五個不同品牌的酒店形成酒店群落，每個酒店有自己不同的特色，針對不同的客群。酒店群落與關東地區最大的奧特萊斯和滑雪區直接連接。使游客可以在度假區內就享受到購物、滑雪、溫泉、SPA以及住宿。度假村內也有許多兒童的項目、保齡球、街機游戲、制作工藝品和夜間戶外探險活動，是東京家庭周末或小長假的首選度假目的地。
王子酒店度假區也是開放式布局的，其中王子大飯店坐落在小山上，被綠意盎然的大自然所籠罩，與喧鬧的都市生活隔絕，適合新婚蜜月夫婦。所有的房間都有一個陽臺，可以一覽淺間山脈全景，旁邊有淺間山高爾夫球場。另外值得一提的是，這家飯店可以帶寵物狗一同度假，吸引了一批愛狗人士，周末帶狗來輕井澤。東館，直接與溫泉館和SPA館連接，也和奧特萊斯相通。走路到別墅區也很方便。適合中高端的女性游客放松心情。西館，較為時尚，連接著奧特萊斯的另一邊，是婚禮和會議舉辦較多的酒店，吸引公司會議團隊以及婚禮住客。
皇家王子大飯店，高端私密，是偏愛奢華度假的中高端游客的首選。王子大飯店別墅，一共20套小木屋，離滑雪場最近，適合親子家庭全家度假。輕井澤王子購物中心是一個大型的奧特萊斯，業態從歐美一線精品，日系服飾、家居用品、美妝雜貨、玩具到各式運動戶外用品一應俱全。走一趟可以滿足全家大小的需要。商品除了比市價便宜以外，還有許多獨家精品或日本品牌。引來無數專門來這家關東地區最大的奧特萊斯一日游血拼的游客。
輕井澤王子滑冰場是日本首批每年開放的公共滑雪勝地之一，盡管是人造雪，而且只在冬季之初開幾場。但雪道豐富，初中高級共有10條。提供雙語滑雪課程，還有依托地理環境建立的雪山公園，是東京居民首選的滑雪度假區。
目前王子酒店集團所在的南輕井澤地區在大力打造農業市集，以品牌蔬菜“輕井澤霧下蔬菜”最為知名，吸引一部分崇尚“有機健康”生活方式的游客到來。近幾年剛建立的發地市庭是一個開放式的市場，深受游客和當地人歡迎。
要想打造一個成功的特色旅游綜合體，首先要借勢將品牌宣揚出去，那么這里的借勢指的是借政策的勢，借品牌活動的勢，借交通區位的勢等一切有利自身推動品牌的機會；其次是進行產業融合，要結合當地特色發展新業態，打造新產品。要做到別人有的我都有，別人沒有的我也有；然后就是要建設完善的公共服務設施，打造生態廊道，結合生態環境提升基礎設施，要做全做新；最后好的管理是執行這些重要因素的關鍵，建設一支監督執法隊伍，培養一批人才后備市場。
現在游客需要的不是被高樓大廈層層圍困中的“四方天”，不是外來與本土絕對隔離的空間，更不是商業街、樂園、酒店的固定模塊化組合。而最核心的思想應該是要將特色旅游綜合體打造成為一個與生態環境有機融合的、與當地居民和諧共融的休閑度假空間。
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